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5个小技巧让你的企业网站传播更有效
 
  发布人:编辑部            浏览次数:14 次       发布时间:2017-10-13 10:01:30 
 

对于有较为单一产品和服务的企业网站,他需要的是能简单、直接、而具有感染办的传达产品特性,通常这种类型的目标需要有效的转化效果。我们需要网站能做的是将普通访客转化为购买或业务咨询的用户。对于缺乏经验的客户通常会感到无从下手,这里简单的总出5个简单有效的小技巧,帮助我们作为设计网站的思考框架:
一、善用首屏海报图吸引注意力,传达核心价值

二、简单明了的表述产品价值,一定要直击用户关心的价值

三、有效的导航设计,提供最便捷的用户访问路径

四、重视CTA(Call to Action)的设计,提升转化率

五、列举客户案例,增强信任感
善用首屏海报图吸引注意力,传达核心价值

首屏海报图占据了官网最宝贵的第一屏,它决定了访客对官网的第一印象。首屏海报图可以辅助产品广告语来有效传达产品价值,同时还会影响到官网整体的气质

常见的首屏海报图有以下5种表现形式

1、实景照片营造场景氛围

企业的商务属性决定了他们不能像消费级产品那样大胆地彰显个性。

企业产品官网一般会用客户使用产品的场景照来说明产品给他们工作带来的益处,或用一些开阔的风景照来表现公司的价值观和愿景。

这种传统的照片形式常见于一些大公司,例如微软的CRM产品Microsoft Dynamics 36
客服应用HelpCrunch则用来表现公司未来的愿景:
2.概念图用艺术化表达产品价值

经过设计处理之后的概念图,比真实照片的表现空间更大,可以通过一些艺术化的手法来传达产品价


Zendesk用形象的概念图来辅助传达产品的价值主张——We can lend a hand。
3.插画最适合讲故事

近年来一些企业重塑品牌向更年轻更有活力的方向发展。插画的形式有利于塑造轻松时尚的品牌气质,同时也是最适合用来讲故事的表达形式。

 


Intercom用生动的手绘风插画描绘了一副工作中遭遇的混乱场景,引出了使用Intercom可以结束这一切混乱的概念:

Atlassian用配色明快的图形插画描绘了齐心协力的工作场景,烘托出“Team up”的产品价值主张:
4.产品界面图简单直观

简单直观的运用产品界面图作为首屏海报图,让用户对产品使用过程有一种直观的体验,也是一种对于自己产品的设计很有自信的表现

云存储应用Box用产品界面和照片混搭的形式来表现“Work as One”的产品理念:

5.客户照片更具说服力

使用真实客户的肖像作为首屏海报图,兼具客户案例的作用,使产品更

自助建站应用Squarespace用高清的客户肖像图配合产品界面,来表现他们的应用可以为不同人群定制专属网站的理念:


6.视频是流行趋势

用视频代替静态图出现在首屏成为近年来流行的一大趋势,比起静态图,动态视频更容易吸引目光

自助建站应用Weebly的首页视频融合了各类用户的生活状态和使用场景,来表现“DO WHAT YOU LOVE”的产品


Tips:

1.首屏海报图和促销文案是官网的重中之重,既是营销的核心,同时也是页面布局和表现的核心。

2.首屏海报图是传达产品品牌的绝佳机会。

3.不同子产品页可以用不同的首屏海报图,但是要注意尺寸和风格保持一致。
简单明了的表述产品价值,一定要直击用户关心的价值

当用户被首屏海报图吸引住目光之后,想要进一步留住客户,就必须立即向他们传达产品的核心价值,让他明白购买你们的产品可以获得什么好处。在营销领域,这被称为USP(Unique Selling Proposition),意为“独特的促销文案”。

1、促销文案需要多次强调

在企业产品官网中,促销文案会多次出现,完整的促销文案通常会由以下三个基本部分组成:首屏标题、强化阐述和最后重申。

a.首屏标题

首屏大标题是USP的核心,简短明确的广告语是一个强有力的开场白。

通常位于官网首屏最显眼的位置,用大字体突出,同时可以用小字在旁边进行辅助说明。

MailChimp的首屏标题简短有力:

b.强化阐述

用来强化和丰富USP,让它看起来更有说服力。可以从正面出发列举产品功能、强调产品优势,也可以从侧面来印证,比如成功案例、资质证书等。

MailChimp用与首屏标题同样风格的文案,配合界面图来强化USP:
c.最后重新提醒

当访客浏览了长篇的强化阐述,浏览到页面底部时,最后再重申一下USP,首尾呼应

MailChimp在页面底部最后重申,号召转化行动:
2.文案风格会影响促销文案的表现力

根据不同的产品功能和品牌风格调性,促销文案的文案风格也各不相同,主要有以下几种类型:

a.清晰直白的功能陈述

清晰直白的功能陈述可能会有点无趣,但却是最直观、最易于理解的。用一句话讲清楚你的产品是做什么的,比含糊其辞的描述更容易让访客产生
Xero是一款为小型企业提供会计服务的应用,他们用一句话清晰传达了Xero的功能价值与目标用户:

b.令人印象深刻的号召型言语

使用一些强有力、干脆利落的广告语,去号召用户行动。使用这类USP的公司一般都已建立了一定的用户基础和品牌形象。

光看Asana的大标题是不是很难猜到这个公司是提供什么服务?即便如此,这几句简短大气的标语还是能给人留下深刻印象:


c.抓住用户痛点,唤起情感共鸣

这种类型的广告语一般会从反面切入描述痛点,例如“工作不用那么麻烦,用xxx你可以...”,然后引出产品可以解决这些痛点

这是一种逆向思维,通过描述产品可以“规避负面结果”来突出其解决问题的能力,这是与“获得正面结果”相反的一种思路

Basecamp整个官网的措辞风格都是如此:

d.动态多合一

在寻找案例的过程中,还发现了一种动态的多合一文案表现形式。它的做法是保持核心文案固定不变,其余的则不断切换。动态的表现形式更吸睛,也赋予了USP更全面的展现。

Atlassian旗下的Confluence品牌的核心价值是“make better by working together”,因此在动态广告语中保持核心文案不变,切换开头的主语来突出产品的适
Tips:

1.规划USP时要站在客户角度,强调你的产品能为他们带来什么好处。

2.不要怕首屏标题太短讲不清功能,旁边小字的作用就是补充说明,同时丰富排版。

3.没人会喜欢空洞的营销口号和行话,客户喜欢能解答疑惑、简单直白的USP。

有效的导航设计,提供最便捷的用户访问路径

当访客被你的首屏海报图和价值主张吸引之后,接下来他可能想要在你的官网上四处看看了解更多信息。

合理清晰的导航可以带领访客快速找到想要的信息。导航是网站的路标,也是网站组织架构的体现。如果访客的浏览体验不顺畅,他们会对你的产品和公司失去信心。

1.不是所有网站都需要导航

导航是网站组织架构的体现。在规划网站架构前,首先明确一个问题:我们是否需要导航?

当你的目的是引导访客按照预设路径进行浏览,不希望他们跳出当前页面,这个时候可以没有导航。这样的网站组织方式也叫线性结构:

对于功能简单的产品,使用线性结构能有效带动访客参与性,推动转化行为。企业产品官网的路径通常为头图-产品展示-注册试用。

例如办公协作应用Trelllo的官网顶部没有导航,只保留了登陆和注册入口。页面的信息组织按照“头图-功能总览-功能细节-客户展示-注册试用”的顺序由浅入深、从宏观到微观的顺序引导访客完成浏览和转化。到页面底部才会出现一排弱弱的链接:

线性结构的劣势在于访客不能按照自己的想法浏览网站,比如当他们找不到急切想了解的关键信息比如价格页时,可能会觉得沮丧。

2.越扁平越有效

使用扁平结构可以减小网页深度,让访客用较少的点击就能到达目标页面,同时有利于搜索引擎抓取效率。

在寻找企业产品官网案例的过程中我发现,对于功能相对简单的产品大多使用一级导航,而对于规模庞大的产品,他们的导航层级最多也只到二级。

例如企业邮件应用Mailchimp和Slack就是扁平结构的典型代表。它们的导航都只有一级,把所有页面入口都放在外面,最重要的功能、定价位于前两个位置,其余的根据重要性递减排列,最右边一般会放注册或登陆入口:

对于一些规模庞大的企业产品,首先要尽量精简选项,舍弃不必要的信息、隐藏次要信息,再考虑在有限的空间里把信息入口展现完整。
以Intercom为例,它是一款大型CRM应用,公司旗下有三大子产品。官网首页设置了5个一级导航,其中前两个是折叠导航。最重要的Products导航的下拉菜单中按照产品和解决方案两个维度展示了对应的信息。配合icon和简介,有序又直观:

在Resource下拉菜单中则收拢了客户案例、帮助中心、产品演示等资源入口,用清晰的组织方式把这些信息集中在一起,让想要了解更多信息的人自己去探索:

3.确保访客清楚自己所处的位置

网站是一个虚拟空间,访客在页面之间的跳转是无法预料的。要让访客时刻知道自己所处的位置,就要在不同页面上保持导航的一致性,并在滚动页面时保持常驻。


继续以Intercom为例,首页导航在滚动时保持常驻。当点击首页导航到达子产品页面后,导航保持一致,只是在原先的主LOGO旁多了一个子产品LOGO来表明当前所在页面,点击主LOGO可以返回首页:

子页面开始向下滚动时导航暂且消失,当滚动到首屏以下时导航出现并常驻,注意到此时的导航样式已经悄然发生了变化——简化了主LOGO,右边部分变成了3个针对当前子产品页面的导航:

再看看Atlassian的设计。到达子产品页后会保留主导航,随着页面滚动,子产品导航会把主导航推出,继而代替主导航的位
Tips:

1.规划访客的浏览历程,保持顺畅自然的体验。

2.保持导航结构的一致性,确保用户始终知道自己所处的位置。

3.保持导航的使用简单性,删除不必要项目。

4.简单很好,但是要确保提供了访客想要获得的信息入口。
重视CTA(Call to Action)的设计,提升转化率

CTA(Call to Action,用户行为召唤)是指希望访客在浏览官网时完成的指定行为,通常有:注册、申请试用、邮件订阅、软件下载等等。CTA是促进官网完成转化的主要手段,对于企业产品官网,醒目的CTA按钮是标配。
1.视觉样式必须醒目

既然官网的目标是完成转化,那么CTA按钮一定是整个页面中最醒目、最聚焦视线的。
很多研究证明绿色按钮的点击率最高,蓝色其次,但我认为这并不绝对。按钮颜色取决于官网的整体配色和品牌调性,在这个前提下,拉大对比度,让按钮从背景中突出即可。样式上突出核心CTA,次级CTA可以相对弱化。

Invision的按钮使用了品牌色:红色。

2.文案需要引起点击欲望

CTA按钮文案应该是一目了然的动词短语,使用含有紧迫感的文字例如“立即/马上”,或者利益导向的文字例如“免费”,可以有效引起用户的点击欲望。常用的文案有:免费/立即试用、免费/立即注册、观看演示、了解更多等等。

3.保持一直可见,反复强调

CTA按钮一般与促销文案同时出现,主要分布在官网的三个位置:顶部导航、首屏海报图、页面底部。

顶部导航的位置可以保证按钮一直可见,首屏海报图上的按钮是视觉核心,页面底部的位置则作为终极呼唤。三个位置互相呼应,缺一不可。

4.次级CTA也不容忽视

原则上来说CTA按钮应该只有一个,但近年来越来越多的企业产品官网会在主要CTA按钮旁边放一个次级CTA按钮,为访客提供第二选择,这样做可以让访客在不想点击主按钮的情况下退而求其次。
对于企业产品的用户来说,在注册之前提供产品试用或视频演示能大大增进对产品的了解。
5.嵌入简易表单,降低注册门槛

在CTA按钮旁放置一个简易的内嵌表单,相当于简化了后续的转化流程。

当用户点击注册按钮之后,如果表单项很复杂,用户很可能会放弃填写。如果一开始只要求填写邮箱,这就大大降低了注册门槛。

另外一方面,即使用户在后续的注册流程中放弃了填写,那企业至少已经get到客户的邮箱信息了。
类似Shopify这样的邮箱表单是最常见的:
Webflow则直接把需要填写的注册项全列出来,这适用于注册项在三个以内的情况:


列举客户案例,增强信任感

企业级(to B)产品不像消费级(to C)产品那么普遍和易获取,企业客户在选择产品的时候更为慎重。
官网要帮助消除他们的疑虑,建立对产品的信任感,最好的方式就是把已购买产品的客户成功案例展示出来。

 
 
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